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公司高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展，要求重點(diǎn)推進(jìn)營配調(diào)協(xié)同、客戶端業(yè)務(wù)融合，加快復(fù)合型班組、“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)前端貼近市場、貼近客戶的優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，不斷完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系。
國網(wǎng)信通部與業(yè)務(wù)部門緊密配合，立足推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息系統(tǒng)應(yīng)用的優(yōu)化整合，聚焦深化應(yīng)用集成、信息共享和數(shù)據(jù)融合，提出統(tǒng)籌建設(shè)“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺。今年4月，公司確定國網(wǎng)冀北、浙江、福建、江西、黑龍江、陜西、吉林電力為平臺試點(diǎn)建設(shè)單位，并于8月份啟動建設(shè)工作。
據(jù)悉，該平臺以為基層一線人員工作減負(fù)為目標(biāo)，以“營配合一、末端融合”為主線，以“數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)融合”為基礎(chǔ)，以“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化支撐為工作重點(diǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)外勤信息化聯(lián)動，全面推動“以客戶為中心”的工作和管理模式革新。通過構(gòu)建基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺，支持各業(yè)務(wù)應(yīng)用的消息、事件和服務(wù)動態(tài)的互連互通和數(shù)據(jù)的交互融合，為一線班組人員降低系統(tǒng)操作的復(fù)雜度。
平臺基于“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位職責(zé)、設(shè)備管理和業(yè)務(wù)流程的融合要求，構(gòu)建內(nèi)勤桌面臺區(qū)與臺區(qū)經(jīng)理掌上臺區(qū)移動應(yīng)用，利用工單快速辦理、問題快速上報(bào)等功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤班組和外勤班組的分工協(xié)作與相互監(jiān)督。平臺以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常工作為基準(zhǔn)，構(gòu)建智能化應(yīng)用模塊，將“工作計(jì)劃管理—任務(wù)管理—工分管理”有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)所務(wù)工作在線化、工單化，打造以工單為核心的“計(jì)劃—工單—績效”管理模式，推動工作評價向多勞多得、服務(wù)轉(zhuǎn)變。
下一步，公司將繼續(xù)圍繞基層需求，進(jìn)一步推進(jìn)“型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)融合，提升平臺性能，加快推廣應(yīng)用。
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