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近日，我司售后服務(wù)部門接到了溫州客戶的售后需求，客戶采購(gòu)的局部放電檢測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，需要現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試及相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)售后服務(wù)。
接到客戶售后需求之后，我司售后部門積極響應(yīng)，并且及時(shí)的和客戶溝通，確認(rèn)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用環(huán)境及售后具體需求。溝通之后，確認(rèn)了客戶的使用場(chǎng)地為屏蔽室，需要局部放電檢測(cè)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)指導(dǎo)及調(diào)試技術(shù)培訓(xùn)。
確認(rèn)售后需求之后，售后部門安排專業(yè)售后技術(shù)人員陸工即日啟程，前往客戶坐在地浙江溫州。當(dāng)日即抵達(dá)溫州，不過(guò)已經(jīng)是下班時(shí)間，和客戶取得聯(lián)系后，溝通好了第二天試驗(yàn)場(chǎng)地及技術(shù)指導(dǎo)的主要內(nèi)容。翌日，陸工早早的就來(lái)到了客戶現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)客戶安裝局部放電檢測(cè)系統(tǒng)，進(jìn)入到屏蔽室，并且指出一些屏蔽室的安裝注意事項(xiàng)。在安裝的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶準(zhǔn)備的外用連接線過(guò)短，電源電壓與試驗(yàn)所需電壓不符。
陸工及時(shí)指出，并及時(shí)的協(xié)助指導(dǎo)，重新布置了試驗(yàn)連接線，同時(shí)引入正確對(duì)應(yīng)的電源裝置。安裝調(diào)試完成之后，隨即開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，客戶現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真記錄，并進(jìn)行了實(shí)際的操作，使用局部放電檢測(cè)系統(tǒng)試驗(yàn)得到了需要且準(zhǔn)確的試驗(yàn)結(jié)果。之后，陸工又耐心的講解一些試驗(yàn)的注意事項(xiàng)，及對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確判斷方法，客戶一一做了記錄，對(duì)于我司售后人員的專業(yè)程度，以及局部放電檢測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量，給予了肯定和稱贊，打出了五星好評(píng)。
至此，此次溫州客戶局部放電檢測(cè)系統(tǒng)售后服務(wù)工作圓滿結(jié)束。臨走之際，客戶又一次對(duì)我司技術(shù)員陸工表達(dá)了感謝。我們也感謝客戶的選擇與信任，我們將始終以不斷升級(jí)的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，以及完善的售后服務(wù)，來(lái)獲得客戶支持與信任。也將一如既往地堅(jiān)持“用戶第一”的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
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